IDENTIFICAÇÃO DO TITULAR
O site www.korall.pt, propriedade da empresa Exclusiva d’Habitar, Lda com sede em Aveiro, NIPC 506 066 274, adiante designada por Korall, destina-se à divulgação e comercialização de bens e serviços.
GERAL
Os presentes Termos e Condições, aplicam-se aos utilizadores do site www.korall.pt e a quaisquer operações e transações, de natureza comercial ou outras, realizadas neste site.
A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto através da loja on-line Korall – Home Style, implica a aceitação dos presentes Termos e Condições pelo cliente.
A Korall reserva-se ao direito de alterar estes Termos e Condições sem aviso prévio, sendo essas alterações publicadas na área de Termos e Condições em www.korall.pt.
Os preços e características dos artigos poderão ser alterados sem aviso prévio.
As cores das imagens dos artigos apresentadas na loja on-line podem não corresponder na íntegra à realidade, uma vez que estão condicionadas ao equipamento informático onde são visualizadas.
Todos os valores apresentados incluem IVA a 23%.
ENCOMENDAS
Para fazer a sua encomenda deverá:
- Selecionar o(s) produto(s) e adicionar ao carrinho de compras;
- Finalizar a adição dos produtos fazendo “Finalizar compra”;
- Inserir os dados pessoais ou registar-se;
- Seguir os passos até finalizar o processo.
Logo que termine a sua compra, receberá um e-mail automático com o número do seu pedido e todos os dados do mesmo. Caso não receba o e-mail na sua pasta principal verifique na pasta de spam ou publicidade.
Após a encomenda online, a loja Korall confirmará com a entidade bancária o respetivo pagamento para dar início ao processo de preparação e entrega da mercadoria.
Assim que a mercadoria for expedida é enviado um email automático com essa informação.
PAGAMENTO
Referência Multibanco
É disponibilizado o pagamento em qualquer terminal Multibanco ou Home banking.
Ao selecionar MB é emitida a referência de Multibanco de acordo com o valor a pagar e enviado automaticamente para o seu email.
Após a utilização da referência de MB é enviado automaticamente um e-mail a indicar que o pagamento foi efetuado com sucesso. O pagamento apenas é valido para a Korall após a confirmação por parte da entidade bancária.
Transferência Bancária
Exclusiva d’Habitar, Lda
NIB 0010 0000 50922550002 22
Se optar por este meio de pagamento o cliente deverá enviar um e-mail para geral@korall.pt, com o comprovativo de transferência e respetiva referência de encomenda, de modo a acelerar o processo de envio dos artigos. O pagamento é válido após confirmação do valor por parte da entidade bancária. Após esta confirmação é dada continuidade à expedição da encomenda.
ENVIOS
A loja Korall compromete-se a realizar a entrega das encomendas, num prazo médio de 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária. Para entregas nos Açores e Madeira o prazo de entrega poderá ser maior.
A encomenda é entregue na morada indicada por si na área “Morada de Entrega”. A encomenda nunca será entregue em apartados.
Assim que a mercadoria for expedida das nossas instalações é enviado um e-mail automático a informar.
Nos casos em que o cliente não consegue rececionar a encomenda na sua morada, os CTT matêm a mesma no posto mais próximo da área de residência por um prazo limitado de dias que será indicado no aviso de tentativa de entrega. Após esse prazo a encomenda deverá entrar em devolução e devolvida para a nossa loja, ficando os portes relativos ao reenvio da encomenda devolvida a cargo do cliente.
A loja Korall só faz expedição nos dias úteis até às 13h.
As entregas são efetuadas de Segunda a Sexta das 9h às 19h.
A estimativa da data de entrega é meramente indicativa e é da responsabilidade dos transportadores.
Caso escolha fazer o levantamento da encomenda na loja física, será indicado por e-mail ou telefone a data em que a encomenda estará pronta. Deverá trazer consigo o comprovativo do pedido que é enviado por e-mail.
Qualquer atraso verificado na expedição ou encomenda de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.
A Korall efetuará a devolução/troca caso algum produto apresente defeito devido ao transporte. Caso verifique a embalagem danificada deverá enviar fotos da mesma para o email: geral@korall.pt de forma a podermos efetuar a reclamação junto da transportadora.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
De acordo com a legislação em vigor na União Europeia, é estabelecido ao consumidor um prazo de 14 dias, em que o cliente pode devolver um ou mais artigos, sem a necessidade de indicar um motivo.
Nestes casos, os portes de devolução do artigo ficam a cargo do consumidor, conforme o estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
O reembolso será feito através do método de pagamento a acordar.
Qualquer devolução ou troca deverá ser feita na embalagem original num prazo de 14 dias a contar após a sua receção. Os produtos devem chegar às nossas instalações em perfeitas condições. Não podem ter sido usados, alterados ou lavados e devem conter todas as etiquetas de origem. Devem ser acompanhados pela fatura original correspondente à compra efetuada.
Antes de efetuar a devolução/troca do artigo, entre em contacto connosco através do e-mail geral@korall.pt para que tenha uma confirmação da nossa parte, sob pena de não rececionarmos a mercadoria.
O valor dos portes para devolução/troca são sempre da responsabilidade do consumidor.
RESOLUÇÃO DE CONFLITOS DE CONSUMO
Em caso de litígio, enquanto consumidor, pode recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, através da página www.cniacc.pt ou através de e-mail: geral@cniacc.pt